SkipToMainContent

Обещаем защитить от вирусов

Предложение «Обещаем защитить от вирусов» включает в себя услугу удаления вирусов, предоставляемую специалистом Norton, и входит в соответствующую условиям подписку с автоматическим обновлением. Соответствующие подписки включают:

  • самые новые планы: Norton 360 и Norton 360 с планами LifeLock, а также Norton AntiVirus Plus;
  • некоторые другие планы: Norton Security , Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus (оригинальный),  Norton 360 (оригинальный) и Norton 360 Multi-Device (оригинальный). 


Если специалисту Norton  не удастся удалить вирус с вашего устройства, вы можете получить право на возмещение средств. 
Применяются следующие условия:

  • Вы должны иметь соответствующую условиям подписку с автоматическим продлением ;
  • Сумма вашего возмещения будет зависеть от суммы, фактически уплаченной за подписку Norton, действующую в данный момент. При наличии набора (подписка от NortonLifeLock, приобретенная либо в рамках другого предложения от NortonLifeLock, либо в рамках предложения от третьей стороны) сумма возмещения ограничивается только рекомендованной розничной ценой подписки, уплаченной за текущий период, и не может превышать общую стоимость набора.  Возврат средств не включает скидки или возмещения средств, расходы на доставку и обработку заказа и уплаченные налоги, за исключением некоторых штатов и стран, в которых расходы на доставку и обработку заказа, а также налоги могут быть возмещены;
  • Norton Core Security Plus: 
    • Если предложение «Обещаем защитить от вирусов» было включено в бесплатную годовую подписку на Norton Core Security Plus при покупке Norton Core, возмещение не выплачивается;
    • Если вы приобрели соответствующую условиям подписку и ее текущий срок добавлен к сроку бесплатной подписки на Norton Core Security Plus в рамках предложения по обновлению, возмещение будет основано на фактической цене, уплаченной за последний срок первоначальной соответствующей условиям подписки. 
  • Предложение «Обещаем защитить от вирусов» и соответствующие требования о возмещении распространяются только на устройства ПК, Mac, Android и (или) iOS и не распространяются на устройства Интернета вещей, такие как телевизоры, камеры, термостаты, холодильники и радионяни.
  • Может потребоваться подтверждение покупки, если соответствующая условиям подписка была приобретена у третьей стороны; 
  • Возврат средств НЕ распространяется на ущерб или убытки, возникшие в связи с заражением вирусами, и компания NortonLifeLock не несет за них ответственность;
  • Доступность или область применимости услуги «Обещаем защитить от вирусов» могут быть ограничены законами и нормативными актами страны, в которой будет оказываться услуга удаления вирусов.

Соглашения о лицензировании и предоставлении услуг
Оформить подписку с автоматическим продлением
Воспользоваться предложением Norton «Обещаем защитить от вирусов»