Условия использования веб-сайта

Дата обновления: 15 сентября 2025 г.

Обзор
Ниже приведены условия использования между вами и компанией Gen Digital Inc. (далее — «Gen», «Компания», «мы» или «нас»). Следующие условия, а также любые политики, включенные посредством ссылки (совместно именуемые «Условия использования»), регулируют ваш доступ к веб-сайту Norton.com и использование его, всех его поддоменов и всех других веб-сайтов, принадлежащих компании Gen и ее аффилированным компаниям, управляемых или обслуживаемых ими, включая любой предлагаемый на них контент и функциональные возможности (совместно именуемые «Веб-сайт»). Термин «вы», используемый в настоящих Условиях использования, означает любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Веб-сайту или использует его.

Получая доступ к данному Веб-сайту или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, понимаете и соглашаетесь соблюдать настоящие условия, а также все применимые законы и нормативные требования. Если вы не согласны с настоящими условиями, просим вас не использовать данный Веб-сайт. Компания Gen оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять настоящие Условия использования и любую другую информацию, содержащуюся на данном Веб-сайте. Компания Gen также может в любое время и без предварительного уведомления улучшать или изменять продукты, услуги или иной контент, отображаемые на этом Веб-сайте.

Во избежание разночтений обращаем ваше внимание: использование вами любых продуктов или услуг, получаемых от компании Gen, включая информацию учетной записи и управление учетной записью, а также все заказы, оформленные на нашем Веб-сайте, или иные транзакции, связанные с продажей продуктов или услуг и совершенные через Веб-сайт, регулируются действующим Соглашением о лицензировании и предоставлении служб, Условиями продажи и иными применимыми условиями.  Настоящие Условия использования действуют в дополнение к любым таким условиям, которые могут применяться к вам. В случае противоречия между настоящими Условиями использования и Соглашением о лицензировании и предоставлении служб либо Условиями продажи приоритетное значение будут иметь Соглашение о лицензировании и предоставлении служб, Условия продажи или иные применимые условия соответственно (и исключительно в той мере, в которой они применимы). Любые претензии и споры, возникающие в связи с Соглашением о лицензировании и предоставлении служб либо с Условиями продажи, подпадают исключительно под действие этих документов и не регулируются настоящими Условиями использования.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ АРБИТРАЖЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ США. ПРИНИМАЯ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ВСЕ СПОРЫ С КОМПАНИЕЙ GEN И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫМИ ЛИЦАМИ ПОДЛЕЖАТ РАССМОТРЕНИЮ В СУДАХ МЕЛКИХ ТЯЖБ ЛИБО В АРБИТРАЖЕ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ ПОСРЕДСТВОМ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА С УЧАСТИЕМ ПРИСЯЖНЫХ ИЛИ ПОДАЧИ КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКОВ. ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ АРБИТРАЖЕ (ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕДУРУ ОТКАЗА ОТ АРБИТРАЖА) ПРИВЕДЕНА В РАЗДЕЛЕ 14 «СПОРЫ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ АРБИТРАЖ».

1. Права на контент

Страницы и контент данного Веб-сайта защищены применимыми законами об авторских правах и товарных знаках, и вся информация об авторских правах, товарные знаки и логотипы должны сохраняться в неизменном виде. Компания Gen предоставляет вам неисключительное, ограниченное разрешение на доступ к страницам этого Веб-сайта и их отображение как клиенту или потенциальному клиенту, поставщику или деловому партнеру компании Gen либо в некоммерческих исследовательских целях при условии соблюдения настоящих Условий использования. Любые другие способы использования Веб-сайта запрещены. 

За исключением ограниченного разрешения, указанного в предыдущем абзаце, компания Gen не предоставляет вам никаких прямых или подразумеваемых прав или лицензий в отношении патентов, товарных знаков, авторских прав или других прав собственности или интеллектуальной собственности. Вы не имеете права создавать зеркальную копию или фреймировать какой-либо контент с этого Веб-сайта на другом веб-сайте или в любых иных медиа. Любое программное обеспечение, услуги и другие материалы, предоставляемые на этом Веб-сайте для загрузки, доступа или иного использования и имеющие собственные условия лицензирования или использования, регулируются такими условиями и уведомлениями, включая применимые законы и нормативные требования об экспорте и реэкспорте. Несоблюдение вами таких условий или каких-либо условий на этом Веб-сайте повлечет автоматическое прекращение всех предоставленных вам прав без предварительного уведомления, и вы обязаны будете немедленно уничтожить все копии загруженных материалов, находящиеся в вашем владении, хранении или под вашим контролем. Вы не имеете права использовать, воспроизводить или распространять какие-либо защищенные авторским правом материалы, товарные знаки, логотипы, графические изображения, звуковые файлы, видеозаписи, изображения или другой размещенный на этом Веб-сайте контент, являющийся собственностью компании Gen, без ее прямого письменного разрешения.

Дополнительная информация приведена в публикациях, касающихся нашей Политики в области авторских прав, Правил использования товарных знаков и требований к виртуальной патентной маркировке.

2. Товарные знаки

Вам запрещается использовать логотипы, наименования продуктов и услуг, дизайны, слоганы и иные товарные знаки компании Gen или ее аффилированных лиц без предварительного письменного разрешения компании Gen. Все прочие названия, логотипы, наименования продуктов и услуг, дизайны и слоганы на Веб-сайте являются товарными знаками их соответствующих владельцев. Дополнительные сведения см. в наших Правилах использования товарных знаков.

3. Пользовательские материалы

Некоторые разделы Веб-сайта могут содержать доски объявлений, чаты, пользовательские форумы, блоги или рубрики с советами («Услуги сообщества»), позволяющие пользователям размещать, отправлять, публиковать, отображать или передавать другим пользователям либо иным лицам контент или материалы (совместно именуемые «Пользовательские материалы») на Веб-сайте или через него. Размещая любые Пользовательские материалы на Веб-сайте, вы предоставляете компании Gen, нашим аффилированным лицам и поставщикам услуг, а также их и нашим соответствующим правопреемникам и правоприобретателям право использовать, воспроизводить, изменять, исполнять, демонстрировать, распространять и иным образом передавать любые такие материалы третьим лицам. 

Вы подтверждаете и соглашаетесь, что ваше поведение, а также форма и содержание Пользовательских материалов, размещаемых или загружаемых вами на Веб-сайт, находятся исключительно в вашей ответственности и должны соответствовать приведенным ниже стандартам содержания и всем дополнительным условиям, опубликованным в связи с Услугами сообщества. Соответственно, вы соглашаетесь:

• не загружать, не размещать, не отправлять по электронной почте, не передавать и не предоставлять иным образом какие-либо Пользовательские материалы, которые являются незаконными, вредоносными (включая Пользовательские материалы, наносящие ущерб репутации компании Gen), угрожающими, оскорбительными, преследующими, неправомерными, порочащими, вульгарными, непристойными, клеветническими, нарушающими право на неприкосновенность частной жизни, разжигающими ненависть либо неприемлемыми по расовым, этническим или иным признакам;
• не использовать Услуги сообщества в связи с опросами, конкурсами, финансовыми пирамидами, письмами по цепочке, нежелательными электронными письмами, спамом либо иными дублирующимися или нежелательными сообщениями (коммерческими или иными);
• не выдавать себя за какое-либо физическое или юридическое лицо;
• не нарушать законные права другой стороны, включая права на интеллектуальную собственность, посредством размещения, загрузки или использования Пользовательских материалов (в том числе фотографий или изображений), а также, в качестве примера, но не ограничения, законы об авторских правах или товарных знаках (либо права на неприкосновенность частной жизни или права на публичность) или любые иные права собственности, если вы не владеете соответствующими правами, не контролируете их либо не получили все необходимые согласия для совершения указанных действий;
• не подделывать заголовки электронных писем или иным образом манипулировать идентификаторами с целью скрыть источник информации, передаваемой через Услуги сообщества;
• не использовать Услуги сообщества для составления коммерческих, политических или благотворительных списков рассылки либо для содействия передаче спама, нежелательных писем, писем по цепочке либо непристойного или нецензурного контента;
• не размещать прямые ссылки на исполняемые файлы (.exe), не относящиеся к домену Gen;
• не собирать информацию о других лицах, включая адреса электронной почты, и не осуществлять фишинг с целью получения личной информации других лиц;
• не использовать, не загружать, не копировать иным образом и не предоставлять (платно или бесплатно) любому физическому или юридическому лицу каталоги пользователей Услуг сообщества или иную информацию о пользователях или использовании — полностью или частично;
• не загружать файлы, содержащие вирусы, троянские программы, черви, программы с ограниченным временем действия, фильтры нежелательных сообщений, поврежденные файлы либо любое иное аналогичное программное обеспечение или программы, которые могут нарушить работу компьютера или нанести вред имуществу других лиц;
• не фальсифицировать и не удалять любую информацию об управлении авторскими правами, такую как указания авторства, юридические или иные обязательные уведомления, обозначения собственности или метки, указывающие на происхождение или источник программного обеспечения или иных материалов, содержащихся в загружаемом файле;
• не ограничивать других пользователей в использовании Услуг сообщества и не препятствовать им;
• не создавать несколько учетных записей в Услугах сообщества и не создавать поддельную личность с целью введения других в заблуждение;
• не нарушать какое-либо применимое законодательство или нормативные требования;
• не совершать неправомерные высказывания, не преследовать других лиц, не угрожать им и не совершать иные деструктивные действия в рамках Услуг сообщества.

Несмотря на то что компания Gen не обязана просматривать или контролировать Пользовательские материалы, она оставляет за собой абсолютное право делать это по собственному усмотрению. Кроме того, компания Gen имеет право изменять, редактировать, отказывать в размещении или удалять любые Пользовательские материалы (полностью или частично) по любой причине или без таковой. Компания Gen также оставляет за собой право прекратить ваш доступ к Услугам сообщества в случае нарушения вами настоящих Условий использования или наших политик, что определяется исключительно по усмотрению компании Gen. Вы соглашаетесь, что у компании Gen отсутствует обязанность использовать или отвечать на какие-либо Пользовательские материалы. Компания Gen не контролирует, относятся ли такие Пользовательские материалы к материалам, которые вы можете счесть оскорбительными, неприятными или иным образом неприемлемыми, и, соответственно, прямо отказывается от какой-либо ответственности в отношении Пользовательских материалов.

4. Жалобы на нарушение авторских прав

Компания Gen придерживается политики реагирования на уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав, соответствующей Закону об авторском праве в цифровую эпоху (Digital Millennium Copyright Act, DMCA) (далее — DMCA). Если вы считаете, что какие-либо материалы, доступные на нашем Веб-сайте или с него, нарушают ваши авторские права, вы можете подать запрос на удаление этих материалов, связавшись с агентом компании Gen по вопросам авторского права и предоставив уведомление DMCA. Подробная информация о подаче такого уведомления приведена в нашей Политике в области авторских прав. 

5. Отказ от ответственности за ошибки

Данный Веб-сайт время от времени может содержать технические неточности или иные ошибки в содержании. Компания Gen не гарантирует точность какой-либо размещенной информации. Чтобы снизить риск ошибок, рекомендуется использовать только актуальные веб-страницы и проверять точность и полноту информации перед ее применением для принятия решений, связанных с услугами, продуктами или другими вопросами, описанными на данном Веб-сайте. Компания Gen не несет ответственности за точность содержания любых разделов Веб-сайта, где пользователи могут размещать или передавать информацию, включая доски объявлений, чаты, пользовательские форумы, блоги или рубрики с советами. 

6. Конфиденциальная информация и конфиденциальность

Компания Gen не желает получать от вас конфиденциальную или принадлежащую вам информацию через наш Веб-сайт, за исключением данных кредитных карт, необходимых для приобретения товаров или услуг. Любая направленная в Gen информация или материалы (за исключением данных кредитных карт) будут считаться НЕКОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ. Отправляя компании Gen любую информацию или материалы, вы предоставляете ей неограниченную, безотзывную лицензию на их копирование, воспроизведение, публикацию, загрузку, размещение, передачу, распространение, публичную демонстрацию, исполнение, изменение, создание производных работ, а также на иное свободное использование соответствующих материалов или информации. Вы также соглашаетесь, что компания Gen имеет право свободно использовать любые идеи, концепции, ноу-хау или методы, которые вы нам направляете, в любых целях. Личная информация, предоставленная вами компании Gen с целью получения продуктов или услуг, будет обрабатываться в соответствии с нашими политиками конфиденциальности. С информацией о политиках конфиденциальности компании Gen можно ознакомиться в разделе о конфиденциальности на данном Веб-сайте. 

7. Ссылки на данный Веб-сайт

Компания Gen дает согласие на размещение ссылок на этот Веб-сайт, только если открываемые по ним страницы: (a) не создают фреймы вокруг какой-либо страницы данного Веб-сайта и не используют другие методы, каким-либо образом изменяющие визуальное представление или внешний вид любого контента на этом веб-сайте; (b) не искажают характер ваших отношений с компанией Gen; (c) не подразумевают, что компания Gen одобряет или поддерживает вас, ваш веб-сайт либо ваши товары или услуги; (d) не содержат ложной или вводящей в заблуждение информации о компании Gen, ее продуктах или услугах; (e) не формируют ложных или вводящих в заблуждение впечатлений о компании Gen либо иным образом не наносят ущерб ее деловой репутации, связанной с названием Gen или ее товарными знаками. Дополнительным условием предоставления права размещать ссылки на данный Веб-сайт является ваше согласие с тем, что компания Gen может в любое время по собственному усмотрению отменить разрешение на размещение ссылок на этот Веб-сайт. В таком случае вы соглашаетесь немедленно удалить все ссылки на данный Веб-сайт и прекратить любое связанное с этим использование товарных знаков компании Gen.

8. Сторонние Веб-сайты

Данный Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые не находятся под контролем компании Gen. Компания Gen не делает никаких заявлений и заверений в отношении сторонних веб-сайтов. Переходя на веб-сайт, не принадлежащий компании Gen, вы действуете на свой риск. Компания Gen не несет ответственности за достоверность каких-либо данных, мнений, рекомендаций или заявлений, размещенных на сторонних веб-сайтах. Ссылки на сторонние веб-сайты предоставляются компанией Gen исключительно для удобства. Включение таких ссылок не означает, что компания Gen одобряет, рекомендует или принимает какую-либо ответственность за содержание соответствующих веб-сайтов. Если вы переходите на сторонние веб-сайты по ссылкам, которые размещены на нашем Веб-сайте, обратите внимание: к вашей последующей активности просмотра будут применяться условия конфиденциальности соответствующих третьих лиц (условия компании Gen применяться не будут). Ознакомьтесь с применимыми заявлениями о конфиденциальности на любом посещаемом вами веб-сайте с совместным брендингом, поскольку они могут отличаться от наших. Кроме того, компания Gen не является стороной каких-либо транзакций, которые вы совершаете с третьими лицами, даже если вы узнали об этих лицах (или перешли по ссылке на их веб-сайт) на Веб-сайте компании Gen, и не несет ответственности по таким транзакциям. Переходя на веб-сайт, не контролируемый компанией Gen, даже если он содержит логотип Gen или иные элементы бренда Gen, помните, что такой веб-сайт не зависит от компании Gen, и компания Gen не контролирует его содержимое. Рекомендуем принимать меры предосторожности, чтобы защитить себя от вирусов, червей, троянских программ и других потенциально опасных программ, а также защитить свою информацию.

9. Доступность продуктов

Данный Веб-сайт может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, услуги или программы, которые не объявлены либо недоступны в вашей стране или регионе. Наличие таких ссылок не означает, что компания Gen намерена объявить о соответствующих продуктах, услугах или программах в вашей стране или регионе либо предоставлять их. 

10. Экспортный контроль

Программное обеспечение, загружаемое с Веб-сайта, подпадает под действие применимого законодательства и нормативных требований в области экспорта, в частности Правил экспортного контроля США. Экспорт или реэкспорт программного обеспечения с нарушением вышеуказанного законодательства и нормативных требований строго запрещен. Загружая, приобретая или используя любое программное обеспечение с данного Веб-сайта, вы подтверждаете, что прочитали настоящее уведомление, понимаете его и соглашаетесь соблюдать все применимое законодательство и нормативные требования в области экспорта, подробно изложенные в соответствующем лицензионном соглашении.

11. Прогнозные и предупредительные заявления

Заявления, представленные на этом Веб-сайте, за исключением исторической информации и обсуждений, могут являться прогнозными в значении, установленном Законом о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года (Private Securities Litigation Reform Act of 1995) или иным применимым законодательством. Эти заявления связаны с рядом рисков, неопределенностей и других факторов, которые могут привести к существенному расхождению фактических результатов, как указано в документах, поданных компанией в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. Копии таких документов приведены в разделе об отношениях с инвесторами на Веб-сайте компании Gen Digital.

12. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ВАШ РИСК. ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЯ, ПРОДУКТЫ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПРОГРАММЫ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. КОМПАНИЯ GEN ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕТСЯ, В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, ОТ ВСЕХ ПРЯМЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ЗАКОННЫХ И ИНЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ЗАВЕРЕНИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГАРАНТИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ И ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ. БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЙ КОМПАНИЯ GEN НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ГАРАНТИЙ ТОГО, ЧТО ДАННЫЙ ВЕБ-САЙТ БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ, СВОЕВРЕМЕННО, БЕЗОПАСНО И БЕЗ ОШИБОК. КОМПАНИЯ GEN НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ ИЛИ УПУЩЕНИЯ В ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ИЛИ ДОКУМЕНТАХ, ССЫЛКИ НА КОТОРЫЕ СОДЕРЖАТСЯ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ.

ВЫ ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО, ЗАГРУЖАЯ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЯ МАТЕРИАЛЫ, ИНФОРМАЦИЮ, ПРОДУКТЫ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПРОГРАММЫ ИЛИ УСЛУГИ С ЭТОГО ВЕБ-САЙТА, ВЫ ДЕЛАЕТЕ ЭТО ПО СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ И НА СВОЙ РИСК, А ТАКЖЕ БУДЕТЕ НЕСТИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ, ВКЛЮЧАЯ УТРАТУ ДАННЫХ И ПОВРЕЖДЕНИЕ ВАШЕЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМЫ. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ ИСКЛЮЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ.

13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ВО ВСЕХ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ СЛУЧАЯХ КОМПАНИЯ GEN НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КАКОЙ-ЛИБО СТОРОНОЙ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО ВИДА, СВЯЗАННЫЕ С ДАННЫМ ВЕБ-САЙТОМ ИЛИ ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЕГО ЛИБО ИНОГО ВЕБ-САЙТА ИЛИ РЕСУРСА, ССЫЛКИ НА КОТОРЫЕ РАЗМЕЩЕНЫ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ ИЛИ КОТОРЫЕ УПОМИНАЮТСЯ НА НЕМ ИЛИ ДОСТУПНЫ ЧЕРЕЗ НЕГО. ТО ЖЕ ОТНОСИТСЯ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ, ЗАГРУЗКЕ И ДОСТУПУ К ЛЮБЫМ МАТЕРИАЛАМ, ИНФОРМАЦИИ, ПРОДУКТАМ ИЛИ УСЛУГАМ, ВКЛЮЧАЯ, В ЧАСТНОСТИ, УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ПРЕРЫВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НЕПОЛУЧЕННУЮ ЭКОНОМИЮ, УТРАТУ ПРОГРАММ ИЛИ ИНЫХ ДАННЫХ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ GEN БЫЛА ПРЯМО ИЗВЕЩЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. НАСТОЯЩЕЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ВСЕ ОСНОВАНИЯ ИСКА, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОСНОВАНЫ ЛИ ОНИ НА ДОГОВОРЕ, ГАРАНТИИ, ПРАВОНАРУШЕНИИ ИЛИ ИНЫХ ПРАВОВЫХ НОРМ.

14. Споры. Обязательный арбитраж

Большинство спорных ситуаций можно эффективно и неформально разрешить путем обращения в нашу службу поддержки.

Если вы являетесь пользователем Веб-сайта, проживающим в США:

a. Вы и компания Gen соглашаетесь, что любой спор, претензия или разногласие, возникающие в связи с вашим доступом к Веб-сайту или его использованием либо связанные с ними («Претензионно-исковый вопрос»), подлежат рассмотрению в порядке обязательного арбитражного разбирательства или в суде мелких тяжб, а не в суде общей юрисдикции.

b. Суд мелких тяжб. Любая из сторон имеет право обратиться в суд мелких тяжб для рассмотрения иска по Претензионно-исковому вопросу, если соблюдены все требования такого суда, включая любые ограничения по подсудности и размеру иска. Любая из сторон имеет право обратиться в суд мелких тяжб в округе вашего проживания либо в Высший суд штата Калифорния, округ Санта-Клара, для рассмотрения иска по Претензионно-исковому вопросу.

c. Арбитраж. Арбитраж обеспечивает более неформальное рассмотрение дел, чем суд. Вместо судьи или коллегии присяжных в арбитраже используется независимый арбитр. Арбитраж обеспечивает более быстрое рассмотрение доказательств, чем суд, и допускает крайне ограниченный судебный пересмотр. Арбитр имеет право принимать такие же решения о возмещении убытков и предоставлении средств правовой защиты, как и суд. Вы соглашаетесь, что данное положение об арбитражном разбирательстве интерпретируется и применяется в соответствии с Федеральным законом США об арбитраже (U.S. Federal Arbitration Act), а также что вы и компания Gen отказываетесь от права рассмотрения дел в суде присяжных и участия в коллективных исках. Настоящее положение об арбитраже сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий использования.

d. Уведомление о Претензионно-исковом вопросе. До подачи иска по Претензионно-исковому вопросу на арбитражное рассмотрение вы обязаны направить компании Gen по почте заказным письмом письменное Уведомление о Претензионно-исковом вопросе («Уведомление о Претензионно-исковом вопросе»). Уведомление о Претензионно-исковом вопросе необходимо направить компании Gen по адресу: General Counsel, Gen Inc., 60 Rio Salado Pkwy #1000, Tempe AZ 85281. Оно должно содержать заметную пометку «NOTICE OF CLAIM» (УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВОМ ВОПРОСЕ). Уведомление о Претензионно-исковом вопросе также должно содержать почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому представитель компании Gen может связаться с вами. Если инициатором арбитражного разбирательства выступает компания Gen, она обязана направить по почте заказным письмом письменное Уведомление о Претензионно-исковом вопросе по адресу, указанному вами в вашем Уведомлении о Претензионно-исковом вопросе. Отправляемое вами или компанией Gen Уведомление о Претензионно-исковом вопросе должно (a) содержать описание характера и основания претензионно-искового вопроса или спора; (b) содержать указание точной суммы возмещения или иного запрашиваемого средства правовой защиты («Требование»); (c) содержать информацию о том, отклоняете ли вы любые последующие изменения настоящего Раздела компанией Gen.

e. Арбитражное разбирательство. Если нам не удастся достичь соглашения об урегулировании претензионно-искового вопроса в течение тридцати (30) дней с момента получения Уведомления о Претензионно-исковом вопросе, вы и компания Gen получите право инициировать арбитражное разбирательство (или подать иск по претензионно-исковому вопросу в суд мелких тяжб). Вы можете загрузить или скопировать форму уведомления и форму для инициирования арбитражного разбирательства на веб-сайте www.adr.org. Арбитражное разбирательство должно осуществляться в соответствии с Правилами потребительского или коммерческого арбитража (Consumer or Commercial Arbitration Rules) Американской арбитражной ассоциации (American Arbitration Association, «AAA») (совместно именуемые «Правила AAA») с учетом изменений, предусмотренных настоящими Условиями использования, под управлением AAA. Правила AAA и Формы доступны онлайн на веб-сайте www.adr.org. Арбитр обязан учитывать настоящие Условия использования. Все вопросы подлежат разрешению арбитром, включая вопросы, касающиеся объема действия и исполнимости настоящего положения об арбитраже. Если иное не согласовано между компанией Gen и вами, любые арбитражные слушания будут проводиться в округе (или приходе) вашего проживания либо по месту почтового адреса, указанного вами в вашем Уведомлении о Претензионно-исковом вопросе. Если сумма вашего иска составляет 10 000 долл. США или менее, компания Gen обязана предоставить вам право выбора: в соответствии с Правилами AAA, арбитражное разбирательство может быть проведено исключительно на основании документов, представленных арбитру, либо посредством телефонного или очного слушания. Если сумма вашего иска превышает 10 000 долл. США, право на проведение слушания будет определено в соответствии с Правилами AAA. Независимо от способа проведения арбитражного разбирательства арбитр обязан вынести обоснованное письменное решение с исчерпывающим изложением основных выводов и заключений, на которых оно основано. Если арбитр присудит вам сумму, превышающую последнюю сумму, предложенную нами в письменном досудебном соглашении до избрания арбитра (либо в случае отсутствия предложения о досудебном соглашении со стороны наших представителей до избрания арбитра), мы выплатим вам в дополнение к присужденной сумме 500 долл. США либо 10 % от присужденной суммы, в зависимости от того, какая из этих сумм больше.

f. Судебный запрет и судебная защита в форме определения прав и обязанностей. Арбитр обязан рассмотреть все вопросы ответственности по существу любого иска, предъявленного вами или компанией Gen, и может вынести решение о судебном запрете или судебной защите в форме определения прав и обязанностей исключительно в пользу отдельной стороны, запрашивающей судебную защиту, и только в той мере, в какой это необходимо для предоставления судебной защиты, вытекающей из индивидуального иска данной стороны. В той мере, в какой вы или компания Gen добьетесь удовлетворения иска и потребуете судебного запрета на деятельность, несущую общественный вред (то есть судебного запрета, основной целью и следствием которого является пресечение противоправных действий, создающих угрозу причинения вреда общественности в будущем), право на такую защиту и объем ее действия подлежат рассмотрению в гражданском суде надлежащей юрисдикции, а не в арбитраже. Стороны соглашаются, что судебное разбирательство любых вопросов, связанных с судебным запретом на деятельность, несущую общественный вред, должно быть приостановлено до вынесения арбитражного решения по существу любых индивидуальных исков.        

g. Арбитражные сборы. Оплата всех регистрационных, административных сборов, а также услуг арбитра регулируется Правилами AAA. Вы обязаны уплатить первоначальный регистрационный сбор AAA, однако компания Gen возместит вам этот сбор по завершении арбитражного разбирательства в той мере, в какой он превысил размер сбора за подачу претензии в федеральный суд или суд штата в округе вашего проживания либо в округе Санта-Клара, штат Калифорния. Компания Gen имеет право требовать возмещения административных сборов и платы за услуги арбитра, которые мы обязаны уплачивать в соответствии с Правилами AAA или настоящими Условиями использования, если арбитр установит, что суть вашего претензионно-искового вопроса либо запрашиваемая в вашем Требовании о вынесении арбитражного решения мера правовой защиты были заведомо необоснованными или предъявлены с неправомерной целью (в соответствии со стандартами, изложенными в правиле 11(b) Федеральных правил гражданского судопроизводства США (Federal Rules of Civil Procedure)).

h. Отказ от права на коллективный иск. ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ, ЧТО КАЖДАЯ СТОРОНА ИМЕЕТ ПРАВО ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГОЙ СТОРОНЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ УЧАСТНИКА В ПРЕДПОЛАГАЕМОМ КОЛЛЕКТИВНОМ ИЛИ ИНОМ ГРУППОВОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ. Если вы выбрали арбитражное разбирательство, то, если иное не согласовано между вами и нами, арбитр не имеет права объединять иски более чем одного лица с вашими исками, а также не вправе иным образом руководить разбирательством с участием законных представителей или коллективным разбирательством. В случае признания данного положения неисполнимым, весь настоящий Раздел 14 («Споры. Обязательный арбитраж») считается недействительным.

i. Изменения. Если после даты вашего первого согласия с настоящими Условиями в данный раздел будут внесены изменения, и вы прямо не выразите согласие с ними, вы будете вправе отклонить любое такое изменение, указав об этом в вашем Уведомлении о Претензионно-исковом вопросе. Если же в Уведомлении о Претензионно-исковом вопросе вы не заявите об отклонении изменений настоящего раздела, вы соглашаетесь разрешать любые Претензионно-исковые вопросы между вами и нами в соответствии с положениями раздела об урегулировании споров, действующими на дату вашего Уведомления о Претензионно-исковом вопросе.    

15. Полнота договора и применимое законодательство

За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим документом или законодательством, настоящие условия регулируются законодательством штата Калифорния, Соединенные Штаты Америки. Если какое-либо положение настоящих Условий использования будет признано компетентным судебным органом неисполнимым в каком-либо отношении, это не повлияет на действительность остальной части настоящих Условий использования, при условии, что такая неисполнимость не оказывает существенного влияния на права сторон по настоящим Условиям использования.