Логотип Norton
Выберите свою страну/регион

Уведомление о конфиденциальности продуктов

Чтобы прочитать данное уведомление на эстонском, литовском или латышском языках, нажмите на соответствующий язык.

Уведомления о конфиденциальности в отношении регистрации, выставления счетов и поддержки предоставляют нашим клиентам подробную информацию о том, как собираются и обрабатываются личные данные при регистрации в службе Norton или получении поддержки. Дополнительную информацию о наших способах обработки данных и о любых правах, которые у вас могут быть, см. в нашем Общем уведомлении о конфиденциальности.

Регистрация и поддержка

Процесс регистрации касается всех клиентов, которые приобретают продукты и отдельные компоненты Norton и LifeLock в магазине Norton eStore или по телефону в контакт-центре Norton. Эта информация собирается только один раз и используется для настройки вашей учетной записи. По усмотрению клиента может быть собрана дополнительная информация, необходимая для поддержания в актуальном состоянии учетной записи в процессе использования подписки на продукт.

Информация, связанная с поддержкой, собирается только в том случае, если вы обращаетесь к нам за помощью через такие каналы поддержки, как онлайн-чат, электронная почта, телефон, текстовые сообщения и онлайн-формы. По усмотрению лица, обратившегося в Службу поддержки, может быть собрана дополнительная информация, которая может потребоваться в процессе оказания поддержки.

  Категории собираемых данных и персональных данных Цель обработки ваших персональных данных

Данные, которые вы предоставляете:

Данные об учетной записи могут включать:

  • Электронную почту (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Пароль от учетной записи Norton (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Имя (если указано) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Страну (если указана) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Номер телефона (если указан) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Номер удостоверения личности государственного образца (для конкретного региона при нахождении за пределами США) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Физический адрес (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Идентификационный номер налогоплательщика (для конкретного региона при нахождении за пределами США) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Дату рождения (если указана) (в течение срока действия или 6 месяцев)

Данные учетной записи: эти данные обрабатываются для аутентификации, администрирования и поддержания учетной записи и подписки на продукт, а также для связи с вами.
Данные, которые мы собираем/к которым получаем доступ:

Данные об устройстве могут включать:

  • Идентификатор устройства (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Название устройства (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Идентификатор учетной записи Norton (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Метку времени даты (в течение срока действия или 36 месяцев)

Данные о веб-сайте могут включать:

  • Файлы cookie с веб-сайтов (в течение срока действия или 12 месяцев)

Данные о местоположении, включая:

  • IP-адрес (30 дней)

Данные о поддержке, включая:

  • Запрос на поддержку (2 года)
  • Дату и время звонка (2 года)
  • Идентификационный номер звонка (2 года)
  • Записи звонка (3 месяца)
  • Предпринятые в ходе оказания поддержки действия (2 года)
  • Данные обращения о восстановлении (5 лет)

Данные устройства: эти данные используются и генерируются внутри компании Norton для отслеживания активности учетных записей и лицензирования в рамках внутренних систем, приложений и архитектуры компании.

Данные веб-сайта: эти данные обрабатываются с целью доставки контента в соответствии с вашими устройствами, а также мониторинга ваших действий на веб-сайте (файлы cookie).

Данные о местоположении: эти данные обрабатываются с целью определения ближайших серверов и соответствующих настроек доставки контента для связи с вами.

Данные о поддержке: эти данные обрабатываются с целью оказания вам поддержки.
Данные, которые мы собираем/получаем от третьих лиц:

Norton не собирает никакие другие данные от третьих лиц для процессов регистрации.

Данные о поддержке, включая:

  • Данные обращения о восстановлении (5 лет)

Данные безопасности могут включать:

  • Идентификатор вызывающего абонента (2 года)

Norton не собирает никакие другие данные от третьих лиц для процессов регистрации.

Данные о поддержке: эти данные обрабатываются с целью оказания вам поддержки.

Данные безопасности: эти данные обрабатываются для определения подлинности идентификации вызывающего абонента.

Процесс выставления счетов

Процесс выставления счетов касается всех клиентов, которые приобрели продукты и (или) отдельные компоненты в магазине Norton eStore либо по телефону в контакт-центре Norton. Эта информация используется для регулярного выставления счетов клиентам за используемые ими службы и продукты. Эта информация не будет применяться для продуктов, приобретенных иным образом, таких как приложение Norton 360 для устройств на платформах Apple и Android.

  Категории собираемых данных и персональных данных Цель обработки ваших персональных данных

Данные, которые вы предоставляете:

Данные об учетной записи могут включать:

  • Имя (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Электронную почту (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Пароль от учетной записи Norton (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Номер телефона (если указан) (в течение срока действия или 36 месяцев)

Платежные данные могут включать:

  • Адрес для выставления счета (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Платежную информацию (в зависимости от способа оплаты может включать информацию о кредитной/дебетовой карте или счете PayPal) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Номер удостоверения личности государственного образца (для конкретного региона при нахождении за пределами США) (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Идентификационный номер плательщика НДС / налогоплательщика (для конкретного региона при нахождении за пределами США) (в течение срока действия или 36 месяцев)

Данные учетной записи: эти данные обрабатываются для выставления счета за приобретенные продукты и компоненты.

Платежные данные: эти данные обрабатываются для выставления счета за приобретенные продукты и компоненты.
Данные, которые мы собираем/к которым получаем доступ:

Данные о местоположении могут включать:

  • IP-адрес (в течение срока действия или 36 месяцев)

Данные о веб-сайте могут включать:

  • Файлы cookie с веб-сайта (1 год)

Данные об устройстве могут включать:

  • Внутренние идентификаторы (в течение срока действия или 36 месяцев)
  • Сведения о браузере (в течение срока действия или 36 месяцев)

Данные о местоположении: эти данные обрабатываются с целью доставки контента в соответствии с вашими устройствами, определения надлежащих языковых настроек для коммуникации с вами, устранения неполадок, выявления мошенничества и создания соответствующих диагностических отчетов.

Данные веб-сайта: эти данные используются для мониторинга и облегчения действий веб-сайта, связанных с файлами cookie. Для получения дополнительных сведений см. наше Заявление об использовании файлов cookie.

Данные устройства: эти данные используются и генерируются внутри компании Norton для отслеживания активности учетных записей в рамках внутренних систем, приложений и архитектуры компании. Кроме того, эти данные обрабатываются с целью предоставления продукта в соответствии с вашими устройствами, а также для контроля соблюдения требований международной торговли, выявления мошенничества и его предотвращения.
Данные, которые мы собираем/получаем от третьих лиц:

Платежные данные могут включать:

  • Платежную информацию (в зависимости от способа оплаты может включать информацию о кредитной/дебетовой карте или счете PayPal) (в течение срока действия или 6 месяцев)
  • Адрес для выставления счета (в течение срока действия или 6 месяцев)

Данные безопасности могут включать:

  • Идентификатор цифрового отпечатка устройства от третьего лица (в течение срока действия или 36 месяцев)

Платежные данные: эти данные обрабатываются третьими сторонами для выставления счета за приобретенные продукты и компоненты, а также для аутентификации используемой платежной информации.

Данные безопасности: эти данные обрабатываются третьими лицами и Norton с целью подтвердить, что была выполнена аутентифицированная платежная операция, а также что платежная карта и учетная запись отвечают требованиям для выставления счетов.